駆除費用の目安と高額請求トラブルの防ぎ方
害虫・害獣の駆除を業者に頼むときの費用の考え方と、国民生活センターなどが注意を呼びかけている高額請求トラブルの内容、契約前に確認することをまとめました。
駆除サービスで起きているトラブル
ゴキブリやハチ、ネズミなどの駆除を業者に頼む「害虫・害獣駆除サービス」の相談が、全国の消費生活センター等で増えています。国民生活センターによると、2023年度は2,000件を超える相談が寄せられました 1。自宅に害虫が出て慌ててインターネットで検索し、格安料金を表示する業者に来てもらったところ、表示とかけ離れた高額な料金を提示されるという事例が多く、10～20歳代が契約当事者となるケースが急増しています 1。消費者庁も2024年9月30日、ウェブサイトで低額な料金を表示しながら実際には高額な料金を請求するゴキブリ駆除業者について、消費者安全法に基づく注意喚起を行いました 4。東京都消費生活総合センターは2023年10月と2026年6月に同様の注意喚起を出しています 56。
相談件数などのデータ
| 項目 | 数値 | 補足 |
|---|---|---|
| 駆除サービスに関する相談件数（2018年度） | 854件 | PIO-NET。シロアリ駆除サービスを除く 1 |
| 駆除サービスに関する相談件数（2019年度） | 907件 | PIO-NET。シロアリ駆除サービスを除く 1 |
| 駆除サービスに関する相談件数（2020年度） | 972件 | PIO-NET。シロアリ駆除サービスを除く 1 |
| 駆除サービスに関する相談件数（2021年度） | 1,383件 | PIO-NET。シロアリ駆除サービスを除く 1 |
| 駆除サービスに関する相談件数（2022年度） | 1,612件 | PIO-NET。シロアリ駆除サービスを除く。前年度同期（2023年3月31日までの登録分）は1,568件 1 |
| 駆除サービスに関する相談件数（2023年度） | 2,290件 | 2024年3月31日までの登録分。2022年度同期と比べて約1.5倍 1 |
| 契約当事者が10～20歳代の相談件数（2023年度） | 552件 | 前年同期（209件）の約2.6倍 1 |
| 契約当事者に占める20歳代の割合（2023年度受付） | 21.5% | 439件。n=2,043。不明・無回答等を除く 1 |
| 契約当事者に占める女性の割合（2023年度受付） | 66.2% | 1452件。n=2,192。不明・無回答等を除く 1 |
| ゴキブリ駆除サービスの相談件数（2023年度） | 611件 | 2022年度は226件。例年6月ごろから増え、夏（7～9月）にピーク 1 |
| ハチ駆除サービスの相談件数（2023年度） | 752件 | 2022年度は600件。例年夏（7～9月）に急増 1 |
| ネズミ駆除サービスの相談件数（2023年度） | 385件 | 2022年度は301件。冬（10～12月）に増加する傾向 1 |
| コウモリ駆除サービスの相談件数（2023年度） | 114件 | 2022年度は100件。夏（8～9月）にピーク 1 |
よくある手口と事例
ネットの表示料金と実際の請求額がかけ離れている
「基本料金約500円～」「一軒家約5,000円～」といった格安料金の表示を見て業者を呼ぶと、表示とかけ離れた金額を提示されるという相談が非常に多く見られます 1。国民生活センターの事例では、広告に「約1,000円から」とあった業者に依頼し、作業後に約50万円と言われたケースや、約500円からの広告を見て依頼し約10万円の見積書を渡されたケースが紹介されています 13。
不安をあおって契約を急がせる
「このままではハチに刺されて死ぬ」「ゴキブリの卵もあった」「このままだとひどいことになる」などと不安をあおり、「今なら約150万円を約100万円にする」などと契約を急がせるケースがあります 1。
作業の中断を求めても進められ、代金を請求される
高額なので断ろうとしても聞き入れてもらえず、実施した作業の代金として約7万円を請求された事例があります。作業内容を十分に説明しないまま作業を始め、断りづらい状況にするケースも複数見られます 1。
契約前のチェックリスト
- 「〇〇円から」の表示どおりの料金で依頼できるとは限らない。特に3ケタ台の極端に安い料金で依頼できることはまずない 13
- 最初に電話した時点で、作業内容・見積額・出張費・キャンセル料の有無を確認する 56
- 「現場を見ないと金額は分からない」と言われても、費用の目安を聞いておく 5
- 作業の前に見積書を受け取り、作業内容と料金の根拠を確認する。納得できなければその場で契約せず断る 56
- 追加の作業を提案されたら、今すぐ行う必要があるかを考えて判断する 6
- 本当に緊急を要するのかを冷静に考え、複数社から見積もりを取って比較する。比較の機会を奪うような勧誘をする業者とは契約しない 1
- 賃貸住宅なら、管理会社や大家に相談することも検討する 3
- 慌てて業者を探さずに済むよう、設置型の罠や市販の殺虫剤などを普段から準備しておく 56
トラブルになったときは
その場で支払わない
提示額と大きく異なる請求を受けたら、後日納得した金額で支払う意思を示し、その場での支払いは避けます 3。その場での支払いを断った際の業者の態度に不安を感じたら、後日振込みかクレジットカード払いにしておく方法も案内されています 6。
クーリング・オフができる場合がある
広告の表示額と実際の請求額に相当の開きがあった場合や、見積もりのつもりで来てもらった業者とその場で契約した場合などは、特定商取引法の訪問販売に該当する可能性があります 1。訪問販売に該当する場合は、契約書面を受け取った日から数えて8日以内であればクーリング・オフ（無条件での契約解除）ができ、書面または電磁的方法（メールなど）で通知します。期間内に工事が行われていても、無償で元どおりに戻すよう求めることができます 1。
クーリング・オフ期間を過ぎても解約できる場合がある
契約の大切な部分について事実と違うことを告げられて誤認して契約した場合などは、期間を過ぎても意思表示を取り消せる場合があります 1。
費用の目安
駆除費用は被害の範囲や建物の構造で大きく変わります。以下は出典に書かれている金額で、相場を保証するものではありません。
| 対象 | 記載されている内容 | 根拠 |
|---|---|---|
| 全般 | 今回確認した国民生活センター・消費者庁・東京都・業界団体のページには、害虫・害獣駆除の料金の目安となる金額は示されていませんでした。国民生活センターは、作業内容と料金は住宅の大きさや構造、発生原因や発生状況によってさまざまになるのが一般的で、3ケタ台の極端に安い料金で依頼できることはまずないとしています 1。以下は各業者の公式サイトに載っている料金表記の引用で、相場を示すものではありません。 | 公的機関の注意喚起 |
| ゴキブリ | 害虫駆除110番公式サイト記載「16,500円~(税込)」16。ダスキン公式サイト記載「ゴキブリ駆除スポットサービス 標準料金 27,500円（税抜25,000円）～」17。害虫駆除屋（旧ムシプロテック）公式サイト記載「ゴキブリ駆除は8,000円（税抜）～」22。いずれも最低料金の表記で、実際の金額は現地見積りで決まります。 | 業者公式サイトの料金表記 |
| ネズミ | 駆除ザウルス公式サイト記載「税込25,000円～」20。ホームレスキュー（害獣駆除対策センター）公式サイト記載「ネズミ 4,730円(税込)〜」21。駆除ザウルスは料金・費用例（税込）として「～30平米 ～25,000円」「～60平米 50,000円」「61～120平米 90,000円」を掲載し、「※料金は目安となります。」としています 20。 | 業者公式サイトの料金表記 |
| ハチ | 害虫駆除110番公式サイト記載「12,100円~(税込)」16。ダスキン公式サイト記載「ハチ駆除サービス 標準料金 22,000円（税抜20,000円）～」18。ホームレスキュー（害獣駆除対策センター）公式サイト記載「ハチ・蜂の巣 8,880円(税込)〜」21。害虫駆除屋（旧ムシプロテック）公式サイト記載「ハチ駆除は8,000円（税抜）～」22。スズメバチの巣は、駆除費の補助や無料駆除を行う自治体があります 2425。 | 業者公式サイトの料金表記 |
| シロアリ | 害虫駆除110番公式サイト記載「1,320円~/㎡(税込)」16。駆除ザウルス公式サイト記載「税込1,980円/m²～」20。ホームレスキュー（害獣駆除対策センター）公式サイト記載「1㎡ 1,320円(税込)〜 (20坪以下は一律)」21。ダスキン公式サイト記載「シロアリ駆除サービス（バリア工法） 標準料金 123,750円（税抜112,500円）～」19。アサンテ公式サイトのコラムは、費用相場として「バリア工法 一坪6,200〜8,300円」「ベイト工法 一坪9,300〜12,000円」を挙げていますが、同社が2024年11月時点の公開情報を調査してまとめたもので、公的機関の数字ではありません 23。 | 業者公式サイトの料金表記 |
業者選びのポイント
極端に安い広告料金だけで選ばない
サイトや広告に「基本料金××円」と表示されていても、現場の状況次第では表示どおりの料金で依頼できるとは限りません 1。最低料金の表示だけで決めず、電話の時点で作業内容・見積額・出張費・キャンセル料を確認します 56。
複数の業者から見積もりを取る
国民生活センターは、複数社から見積もりを取る前提で業者に連絡し、作業内容や価格を比較するよう呼びかけています 1。
作業前の見積書と契約書面を確認する
作業前に見積書を受け取り、作業内容と料金の根拠を確認します 5。訪問販売に該当する場合、業者には契約書面を交付する義務があり、書面には役務の種類や数量、価格などを記載する必要があります 1。
関係する資格・登録制度
| 名称 | 認定・所管 | 内容 |
|---|---|---|
| 建築物ねずみ昆虫等防除業の登録 | 都道府県知事（建築物における衛生的環境の確保に関する法律に基づく登録） | 機械器具や人的要件などの基準を満たした事業者が、営業所ごとに、営業所の所在地を管轄する都道府県知事の登録を受ける制度です。登録の有効期間は6年です。登録は任意で、登録を受けていなくても業務を行うことはできますが、登録業者と紛らわしい表示はできません 15。 |
| 防除作業監督者 | 公益財団法人日本建築衛生管理教育センター（厚生労働大臣登録の講習会） | 建築物ねずみ昆虫等防除業の登録の人的要件である、ねずみ・昆虫等の防除作業の監督を行う者の資格です。講習会は33時間（5日間）で、受講には建築物におけるねずみ、昆虫等の防除（シロアリ駆除を除く）の実務経験が必要です。修了証書の有効期限は6年です 14。 |
| ペストコントロール技術者 | 公益社団法人日本ペストコントロール協会 | 有害生物の防除を行う技術を有する個人に与えられる資格で、協会の認証を受けた者を指します。区分は1～3級と名誉技術者です 10。 |
| ペストコントロール優良事業所 | 公益社団法人日本ペストコントロール協会 | 「事業所専任のペストコントロール1級技術者や機器材や設備、その他各種保険の加入など全ての条件を満たした事業所に適用されます」と説明されている事業所単位の認証制度です 9。 |
| しろあり防除施工士 | 公益社団法人日本しろあり対策協会 | 同協会が昭和39年に創設した、シロアリの防除施工を行う技術者の資格制度です。資格者は、防除施工標準仕様書に沿った施工、協会が認定した薬剤の使用、安全管理基準の順守が求められます 11。協会サイトでは、しろあり防除施工士と登録施工業者会員名簿を調べられます 13。 |
出典・参考文献
- 独立行政法人国民生活センターネットの価格と全然違う！？害虫・害獣駆除のトラブルにご注意－若い年代でトラブル急増中！－（報道発表資料 令和6年4月24日）PIO-NET相談件数は2024年3月31日までの登録分。シロアリ駆除サービスの件数は除いて集計
- 独立行政法人国民生活センターネットの価格と全然違う！？害虫・害獣駆除のトラブルにご注意－若い年代でトラブル急増中！－2024年4月24日公表
- 独立行政法人国民生活センター【広告の格安料金に要注意！】作業後に高額請求する害虫駆除トラブル2025年3月4日公表
- 消費者庁ウェブサイト上では適正かつ低額な料金で駆除作業を行うかのように表示しているが、実際には高額な料金を請求するゴキブリ駆除業者に関する注意喚起2024年9月30日公表。消費者安全法第38条第1項に基づく情報公表
- 東京都消費生活総合センターネット広告で見つけた害虫駆除サービス、格安なはずが高額請求に！～害虫駆除サービスに関するトラブルに注意！～令和8年6月10日
- 東京都消費生活総合センターゴキブリ発見！ネット広告で見つけた駆除業者に依頼したら高額請求に！～害虫駆除に関する相談が急増しています！～令和5年10月24日
- 消費者庁消費者ホットライン
- 公益社団法人日本ペストコントロール協会都道府県協会
- 公益社団法人日本ペストコントロール協会ペストコントロール優良事業所認証制度
- 公益社団法人日本ペストコントロール協会ペストコントロール技術者認証制度
- 公益社団法人日本しろあり対策協会しろあり防除施工士のご案内
- 公益社団法人日本しろあり対策協会消費者相談窓口
- 公益社団法人日本しろあり対策協会日本しろあり対策協会 トップページ登録施工業者会員名簿・しろあり防除施工士検索への案内
- 公益財団法人日本建築衛生管理教育センター防除作業監督者講習会（新規）
- 厚生労働省建築物における衛生的環境の確保に関する事業の登録について
- シェアリングテクノロジー株式会社害虫駆除110番 料金表業者公式サイトの料金表記。2026-11-10閲覧
- 株式会社ダスキンダスキン ゴキブリ駆除業者公式サイトの料金表記。2026-11-10閲覧
- 株式会社ダスキンダスキン ハチ駆除業者公式サイトの料金表記。2026-11-10閲覧
- 株式会社ダスキンダスキン シロアリ駆除業者公式サイトの料金表記。2026-11-10閲覧
- AAAアライアンス駆除ザウルス 料金・費用業者公式サイトの料金表記。2026-11-10閲覧
- ホームレスキュー株式会社害獣駆除対策センター トップページ業者公式サイトの料金表記。2026-11-10閲覧
- 株式会社アシストムシプロテック よくある質問害虫駆除屋（旧ムシプロテック）の公式サイトの料金表記。2026-11-10閲覧
- 株式会社アサンテシロアリ駆除費用の相場（コラム）業者公式サイトのコラム。「2024年11月時点において、インターネット等の公開情報を調査して作成」と記載
- 和光市スズメバチの巣駆除費補助金
- 船橋市ハチの巣の駆除はどうすればよいですか？